Операторы-психологи входят в состав каждой дежурной смены со дня образования Системы-112 Московской области. Они принимают вызовы в круглосуточном режиме. Их включение в работу с заявителями помогает сохранять жизни и здоровье людей. До приезда оперативных служб на происшествие психологи Системы-112 держат связь с заявителем, помогают успокоиться и предпринять необходимые действия.
Также психологи Системы-112 необходимы, когда обращаются люди, переживающие семейные проблемы – развод, напряженные отношения между членами семьи, трудности в воспитании детей и во взаимодействии с окружающими. Значительное количество звонков поступает от людей, страдающих физическими заболеваниями или психическими расстройствами.
С начала года специалисты оказали психологическую помощь уже более ста раз.
Помимо операторов-психологов в каждой смене дежурят также лингвисты и сурдопереводчики.
Напомним, Система-112 Московской области – это универсальный помощник всем, кто попал в экстренную ситуацию или стал свидетелем происшествия. При звонке на номер «112» оператор оперативно передает информацию экстренным службам — скорой помощи, МЧС, полиции, ГИБДД, аварийной газовой и другим службам.
