Второй год работает в нашем округе муниципальная управляющая компания (МУП) «ДГБ». Надо отметить, что после ухода из Долгопрудного УК «ЖилКомСервис» и «ПИК-Комфорт», МУП «ДГБ» с 1 декабря 2022 года приняло в обслуживание не просто объекты старого жилого фонда в крайне запущенном состоянии, но и МКД в мкрн Центральный, где жители также жалуются на накопившиеся в их домах проблемы.
«Мы к зиме эти дома не готовили, но для предотвращения аварийных ситуаций было принято решение: не дожидаясь окончания отопительного периода, производить профилактический ремонт оборудования ИТП домов в мкрн Центральный», — сообщил директор МУП «ДГБ» Альфред Шарибзянов.
Так, при приемке д. 66, корп. 1 по Лихачевскому проспекту сотрудники МУП «ДГБ» обнаружили неисправность насоса сети №1, что создавало риск перебоев подачи отопления в случае поломки насоса №2.
«Мы демонтировали насос, провели ремонт его электродвигателя, — сказал Альфред Шарибзянов. – 30 января после сборки насос был установлен. Также одновременно заменили неисправный пускатель электродвигателя насоса. На протяжении всего этого времени насос работает исправно, ремонт произведен качественно».
Напомним, по поручению главы г. о. Долгопрудный Владислава Юдина, для улучшения качества обслуживания горожан в МУП «ДГБ» с 1 февраля 2023 года принято решение о работе через колл-центр.
По телефону 8-967-211-88-11 звонки принимаются круглосуточно. Время ответа оператора на обращение не превышает 30 секунд.
А для того, чтобы все заявки граждан обрабатывались оперативно, у сотрудников МУП «ДГБ» установлены мобильные приложения. И каждый оператор, принимая заявку, передает обращение сразу исполнителю.
Можно сказать, что такие передовые технологии обслуживания жителей и эффективная обратная связь есть только в МУП «ДГБ».
