Федеральным законом от 14.07.2022 № 327-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», вступившими в силу 01.01.2025, установлено право автовладельцев подать заявление на возмещение по обязательному страхованию автогражданской ответственности через сайт страховщика или с помощью его мобильного приложения (при наличии) даже в случае, если авария произошла в 2024 году.
Ранее страховщики были обязаны принимать электронное заявление, только если автомобилист оформил аварию по электронному европротоколу и подает документы через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг».
Указанный порядок урегулирования убытков по ОСАГО сохраняется. Вместе с тем, законом предусмотрена возможность подачи автовладельцем соответствующего заявления об аварии через онлайн-ресурсы страховщиков.
Чтобы подать заявление, необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте страховщика или в мобильном приложении. После этого автовладельцу необходимо заполнить электронную форму, указать идентификационный номер европротокола (если он заполнялся в электронном виде) и приложить сканы необходимых документов. Осмотр поврежденного автомобиля может проводиться удаленно, но у страховщика есть право осмотреть его очно.
На любом этапе урегулирования убытка по ОСАГО гражданин вправе по своему усмотрению сменить форму взаимодействия со страховщиком, например, с дистанционного перейти на личное общение в офисе, чтобы предоставить какие-либо документы.