Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», вступающие в силу с 30.03.2025.
Так, предусмотрена возможность направления обращений через иные информационные системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официальный сайт государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающие идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Определено, что в целях обеспечения безопасности граждан в связи с их обращениями в органы, осуществляющие оперативно-разыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, к должностным лицам указанных органов может быть установлен особый порядок направления обращений в форме электронного документа и направления ответов на обращения, уведомлений.