В рассматриваемом случае злоумышленники получили доступ к аккаунту клиентки банка, переоформили ее телефонный номер на себя и, используя электронную подпись, оформили кредит на сумму 265 тыс. рублей.
Полученные средства были немедленно переведены на счет третьего лица. Суды первой, апелляционной и кассационной инстанций посчитали, что клиентка проявила неосмотрительность в использовании электронной подписи и технических средств.
Однако Верховный суд отменил эти решения, указав на существенные нарушения норм права при их вынесении.
Верховный суд сослался на статьи 153 и 168 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым сделка, совершенная без воли лица или в результате обмана, является ничтожной. Также суд отметил, что при дистанционном оформлении кредитов банк обязан проявлять повышенную бдительность и принимать меры предосторожности для предотвращения мошенничества.
Решение Верховного суда было опубликовано в апреле 2025 года и включено в первый обзор судебной практики за этот год.