Согласно данным изменениям направить предложение, заявление или жалобу в государственный орган возможно только лишь письменно или в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг, иной информационной системы государственного органа либо официального сайта в сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Подать обращение в форме электронного документа использованием официального сайта в сети «Интернет» возможно только после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации.
Таким образом, в настоящее время законодательство не предусматривает подачу обращений на адрес электронной почты государственного органа.
Ответ на обращение, оставленное в форме электронного документа, направляется на адрес электронной почты.