Сбой в платежной системе: что делать, если за проезд списали не ту сумму?
Иногда в работе платежной системы случаются сбои, и сумма списания с карты может отличаться от установленного тарифа — как в меньшую, так и в большую сторону. Компания «Мострансавто» разъясняет, что делать пассажирам в каждой из этих ситуаций.
✅ Если списано МЕНЬШЕ, чем стоит проезд:
Вам не нужно ничего делать. Повезло 😉
❗️ Если списано БОЛЬШЕ установленного тарифа:
Мы гарантируем возврат излишне уплаченных средств.
Для этого от вас необходимо:
1️⃣ Направить обращение на почту referent@mtamo.ru
2️⃣ В письме указать для карты «Стрелка» или «Тройка»:
· Номер карты
· Дату и время поездки (обязательно!)
💳 Если вы расплачивались банковской картой, дополнительно потребуется приложить:
· Выписку из банка с этой операцией
· Скан 2 и 3 страниц паспорта
· Заявление на возврат в свободной форме
· Дату и время поездки (обязательно!)
