За I полугодие 2021 года Госжилинспекция Московской области зафиксировала и отработала 4 420 комментариев жителей региона в социальных сетях. По словам руководителя областного надзорного ведомства Ольги Фединой, инспекторы обработали на 11% больше комментариев, чем за аналогичный период 2020 года.
Условный топ категорий ведомства как в этом, так и в прошлом году возглавляют темы, касающиеся уборки мест общего пользования, некорректных начислений за жилищно-коммунальные услуги и ремонта подъездов. Вопросы ремонта кровли, которые в прошлом году занимали 4-ую позицию, передвинулись на 5-ую, поменявшись местами с тематикой содержания лифтового оборудования.
«Мониторинг социальных сетей на предмет возникновения жалоб по теме ЖКХ регулярно осуществляется курирующим специалистом. Ни одно сообщение не оставляется без внимания: каждый комментарий фиксируется, направляется в управляющую организацию, в дальнейшем его исполнение берется инспекторами на контроль. Это позволяет быстро реагировать на проблему и решать ее на начальном этапе», – объяснила руководитель областного надзорного ведомства Ольга Федина.
Количество комментариев относительно ремонта подъездов по сравнению с первым полугодием 2020 года существенно возросло. Такой рост связан с повышенным интересом собственников к проведению работ в рамках Губернаторской программы. В социальных сетях регулярно размещается множество новостных и информационных постов, в комментариях к которым пользователи активно задают вопросы, уточняют информацию и участвуют в обсуждениях. Это свидетельствует о том, что тема крайне важна жителям.
Поскольку Госжилинспекция Московской области совместно с ГБУ «УТНКР» принимает участие в приемке отремонтированных подъездов, курирующий специалист нередко дает собственникам разъяснения и по данному вопросу. На основании получаемых в результате осмотров данных и комментариев пользователей соцсетей инспекторы составляют рейтинг городских округов по качеству и срокам выполнения плана ремонта в текущем году. Подготовленная ведомством оценка окажет непосредственное влияние на формирование нового ежеквартального «Народного рейтинга эффективности работы управляющих организаций», данные которого будут использоваться при оздоровлении рынка в рамках реализации поручений по итогам ежегодного обращения Губернатора Московской области Андрея Воробьева.
