Базовые принципы работы диспетчеров МЦУР и секреты успешной отработки заявок жителей – вошли в программу обучающего семинара для сотрудников муниципальных центров управления регионом, который провела Госжилинспекция Подмосковья в пятницу, 15 апреля. Это второй сеанс обучающего цикла, созданного по результатам анализа состояния жилищно-коммунальных комплексов округов «красной зоны», сообщила руководитель надзорного ведомства Ольга Федина.
Участниками второго семинара стали сотрудники МЦУРов и представители управляющих компаний из Сергиево-Посадского, Одинцовского, Котельников, Каширы, Солнечногорска и Лыткарина, в которых состоялись выездные комиссионные проверки на прошлой неделе. Нащупав слабые места в их работе, Госжилинспекция предложила обучающий курс, призванный разрешить затруднения в пользовании системой и повысить скорость и качество обслуживания МКД.
В программу семинара вошли алгоритмы отработки заявок на портале ЕДС МО и пошаговые инструкции при модерации сезонных осмотров МКД с помощью мобильного приложения «Проверки Подмосковья». Слушателям предложили точечные инструменты для определения и отсева недобросовестных ответов УК на поступившие через систему задания. Научили определять брак, фальсификацию и подлог в отчетах исполнителей. И акцентировали внимание на том, что любая отписка УК должна возвращаться в виде повторно назначенного задания.
Для помощи диспетчерам система постоянно совершенствуется. Так, в ближайших перспективах появится новый функционал у МЦУР – возможность оценивать исполнение задачи. А мобильное приложение укрепят опциями автоблокировки фотофиксации при расхождении геолокации исполнителя и объекта проверки и внедрят машинное зрение для выявления фальшивых фото.
Теорию подкрепили практикой: в конце семинара участникам предложили цифровой тест из 21 вопроса по пройденному материалу. Все ответы специалисты Госжилинспекции проанализируют и на их основе определят, какие дополнительные обучающие программы необходимо разработать для сотрудников МЦУР и УК.
В следующую пятницу семинар пройдет для работников МЦУРов Волоколамского, Серпухова, Королёва и Подольска, где комиссионные объезды состоялись на этой неделе.
Выездные проверки в округа, попавшие в «красную зону» по отработке обращений жителей, организованы по поручению Губернатора Московской области и начались 30 марта.
