Первый вызов Система-112 Московской области приняла 1 июня 2015 года. С тех пор в Подмосковье на единый номер спасения 112 поступило более 73 миллионов обращений. Каждый вызов – это оперативная помощь тем, кто попал в беду.
Система была создана согласно распоряжению Губернатора Московской области.
Немного статистики: каждые сутки операторы единого номера 112 принимают более 30 тысяч вызовов. Всего же, за неполные восемь лет звонков поступило более 73 миллионов. С учетом того, что численность населения Московской области составляет чуть более восьми с половиной миллионов человек, вывод напрашивается сам собой – Система-112 очень востребована у жителей региона и не только. За это время свыше 600 тысяч обращений пришло из других областей. Порядка 3 тысяч вызовов на иностранных языках. В скорую медицинскую помощь направлено более 18 миллионов вызовов, в полицию и ГИБДД – свыше 6 миллионов, в пожарную охрану – 700 тысяч вызовов. Почти 9 миллионов насчитывают справочные вызовы. Порядка 7 тысяч раз на номер 112 обратились люди с ограниченными возможностями по слуху. Около 36 тысяч раз звонившим оказали помощь психологи. Помимо этого, было множество обращений в газовую службу, Комитет лесного хозяйства и служба «Антитеррор» и другие структуры.
73 миллиона – очень большая цифра. И из года в год, от вызова к вызову качество работы Службы спасения постоянно улучшается. Так, благодаря алгоритму, позволяющему одновременно направить на место происшествия и координировать работу нескольких экстренных служб, удалось существенно сократить среднее время реагирования. По сравнению с 2015 годом оно уменьшилось на 23 минуты.
За время деятельности в Системе-112 разработано более 30 новых функций. Это интеграция с порталом «Добродел», СМС-информирование, мобильное приложение, геопозиционирование и другое. В службе круглосуточно дежурят сурдопереводчики.
Сегодня в Систему-112 Подмосковья входит порядка 500 объектов, более 3,8 тысячи операторов и диспетчеров экстренных оперативных служб. Не удивительно, что она является самой масштабной на территории Российской Федерации. Вся деятельность и развитие службы проходит в рамках государственной программы «Безопасность Подмосковья».
В Службе спасения готовы прийти вам на помощь 24 часа 7 дней в неделю. Просто наберите короткий номер «112».
